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简述消费者争议的行政处理

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决. 1.与经营者协商和解.当消费者和经营者因商品或服务发生争议时,协商和解应作为首选方式,特别是因误解产生的争议,通过解释、谦让及其他补救措施,便可化解矛盾,平

【如果消费者合法权益受到损害,同经营者发生争议,可以通过一下方法进行解决】 1.与经营者协商解决. 2.请求消费者协会进行调节 3.向有关行政部门申诉,请求行政部门进行处理. 4.根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机关仲裁. 5.直接向人民法院提起诉讼. 【经营者对违反法律规定而提供商品或服务的行为,要承担民事责任;构成犯罪的,要承担刑事责任.】 注意【要用法律的武器维护自己的权益】

我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解; 2、请示消费者协会调解; 3、向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构; 5、向人民法院提起诉讼.

《消费者权益保护法》第34条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请求消费者委员会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼.这五项解决争议的途径,为消费者在购买、使用商品或接受服务时,合法权益受到侵害提供了自我保护的方法.

《消法》中没有明确地规定诉讼制度, 但是消费者权益争议是一种民事权益争议,消费者因权益纠纷所进行的民事诉讼,就必须遵循民事诉讼的制度.例如消费纠纷诉讼程序要遵循《民事诉讼法》规定第一审程序、第二审程序、再审程序和执行

消费者申诉时,应根据案件的性质和具体情况,选择适当的受诉机关.如:因食品、药品、化妆品质量而发生的争议,可请求食品卫生部门和药品监督管理部门处理;因商品价格或服务收费而发生的争议,可向物价部门提出申诉;因虚假广告而发生的争议,可向工商行政管理部门提出申诉;涉及商品、服务标准、计量等技术问题的争议,可向质量技术监督部门申诉等.工商行政管理部门及其所设分支机构,负有对一般商品、服务进行综合管理的职责,消费者与经营者间发生的一般性民事争议,可向工商行政管理部门或其分支机构申诉.经营者所属业务主管部门,亦负有解决本部门经营者与消费者争议的职责.因此,消费者亦可请求经营者上级主管部门处理.受诉机关一般应为经营者所在地的相应国家机关.

一、与经营者协商和解.消费者购买商品后,发现商品的质量不合格;或在接受服务时,对服务质量、态度不满意,这时,可以先当场或事后找商店进行交涉,说明情况,提供证据,表明态度,并在商店承认事实的前提下,提出具体合理要求,

1.友好协商,互利共赢.心平气和.2.到消费者权益保护协会去投诉,要求协调帮助.3.向当地的人民法院诉讼,但是需要保留并提供相关证据.

(一)争议解决的途径 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决. 1.与经营者协商和解.当消费者和经营者因商品或服务发生争议时,协商和解应作为首选方式,特别是因误解产生的争议,通过解释、谦让及其他补救措

1、发生网购争议、先要和卖家协商 如果无法达成一致、可以联系淘宝客服、他们可以给你处理意见 通常c2c交易、客服都是偏向保护买家利益、基本上可以进行退款操作2、如果网购时、卖家提供了购物发票 那么你就可以凭发票和商品去消协投诉(发票是消协受理投诉的必备条件) 去你所在地的消协投诉即可

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